柯泰光芯通过了ISO-9001质量管理体系认证，通过建立和实施企业内部管理、实际工作及售后服务等方面严格且完备的质量管理体系，为我们的客户提供质量卓越的产品和服务。

柯泰光芯将携核心产品参加CIOE（国际光电博览会）、 SEMICON China国际半导体高峰论坛等国内设备的展会中。

您可以使用下列方式之一与技术支持联系：
√您的售后工程师。您可联系您的售后工程师，咨询我们的技术支持专家。
√官方网站。您可以进入柯泰光芯官方网站-联系我们（跳转链接）， 使用在线留言功能，信息提交成功后，我们的专业服务人员会尽快与您联系。
√官方邮箱。发送邮件至info@cotest.com.cn（跳转链接）。 为了更快地为您提供帮助，请在邮件中包含如下信息: 您使用的产品、您所遇到的问题。
√热线电话。您可以拨打热线电话0519-86866018获取技术支持，热线服务人员会根据问题类型确定合理的解决方案。

柯泰光芯公司（“柯泰光芯”）保证柯泰光芯新制造的设备（“设备”）将在一年内完全符合柯泰光芯随设备交付并由柯泰光芯更新的适用发布规格（“规格”），并且不会出现工艺和材料缺陷。某些设备可能包含性能等同于新设备的再制造部件，此类设备将作为新设备进行保修。柯泰光芯并不完全保证设备的运行不会中断或没有错误。本设备保修期开始于 (1) 设备发货之日（如果不是由柯泰光芯安装）或 (2) 设备安装之日（如果由柯泰光芯安装）。设备安装发生在成功完成柯泰光芯的安装程序，证明设备能够完成有用的工作 [例如，完成柯泰光芯的标准操作验证程序、互连验证程序或其他柯泰光芯标准诊断由柯泰光芯自行决定不时更新的程序]，除非客户通知柯泰光芯，否则应视为不迟于设备装运后 21 天发生。在设备保修期内，柯泰光芯将免费为买方提供服务、调整或更换根据本设备保修退回的任何不合格部件。
对于柯泰光芯安装的设备，仅限于维修、调整或更换部件的现场维修将在设备保修开始后一年内进行，客户无需支付额外费用。
对于柯泰光芯提供的与设备一起使用的部件，柯泰光芯的保修期为自发货之日起 90 天。
本设备保修仅适用于设备的正常使用，如果柯泰光芯确定设备的缺陷或不合格是由客户的疏忽、误用或事故造成的，则该保修无效；包括并不限于使用从第三方获得的部件；或未经授权对设备进行维修、更改或安装。本设备保修不适用于消耗品（例如，针和探针尖端）或无法正常使用的设备机械部件。客户的索赔范围以及对柯泰光芯的追朔的权力限于修理或更换有缺陷或不合格的设备和零件，或者，如果无法完成修理或更换，直接损害赔偿应不超过由客户向柯泰光芯购买产品所支付的价格。
柯泰光芯保证柯泰光芯提供的任何服务（“服务”）将以良好且熟练的方式执行（“服务保证”）。
此处包含的保修期限与所有权不可转让。
柯泰光芯的软件许可协议中规定了所有软件的保修（如适用）。
上述保修条款默认是排他性的，如有另行约定需以书面形式增补或声明在商业合同中。
修订版 05/2022